那为什么“帮买”就“好卖”呢?
一是减少用户的消费成本。商家承担商品从终端到用户手中的责任,及日后维修、保养、换代等麻烦,自然减少了用户的消费支出。
二是降低用户的消费门槛。通过试用、尝试、包教等手段,培养用户的消费习惯,消除畏惧心理等。
三是提高用户的消费价值。消费价值指附加价值,是超出使用价值的增值利益,比如消费时心情愉悦。
四是满足用户的消费心里。谁都喜欢被人重视,被人尊重,再能占些小便宜,良好的服务可以达到这样的目的。
好的“帮买”服务就像“蜘蛛网”,使每个来消费的用户一进入即被“锁定”,并随着对贴身呵护的服务越来越满意,而逐渐陷入“网住”的状态。装修更是如此,服务的深度决定了用户体验的好坏,站在用户的痛点和需求出发是企业的最佳发展方向,要减少用户的装修成本,降低装修门槛。
平台模式“进化” 的“趋势判断
思考一:平台模式的“进化”要能提升整个行业的效率
大家都在说平台如何不靠谱,如何无法管控工地,有监理也是白搭。但有一个事实是,传统家装公司需要转型,需要“+互联网”,需要单子,也需要去变革。
现在中国注册登记且还活跃的家装公司超过10万家,这里基本都是中小传统家装公司,他们迫切需要创新,需要发展,需要打破销售额的瓶颈;但仅仅凭借企业自身是无能为力的,他们缺乏见识甚至格局,需要有人能在背后推一把,能有经营模式和服务模式的升级。谁来帮他们呢?这是阻碍中国家装行业效率提升最主要的一股势力。
比如有互联网家装招募城市合伙人,寻找优秀的创业者,但很多加入者都是家装公司出身的职业经理人,非创业者;而大量的中小家装公司还是没出路,只有依靠区域的深耕和小区扎点继续发展。如果有平台能在获客、产品、施工、供应链、用户服务等方面提供支持,相信他们也会有更好的发展。
思考二:由轻到重,逐层细分,“半垂直模式”增多
互联网家装垂直模式是从获客、设计到交付都要全程把控和负责,但还有一种平台会从获客、设计、施工、监理、供应链、家具、软装、智能家居等其中一个环节进入,进行逐层细分,单一领域深耕,或是服务某一特定人群。
也可以理解为某一环节的重度垂直,因为O2O的核心就是将一个细分人群的体验做到极致,在细分领域建立一套体系将有限用户牢牢抓到手里。
其实平台模式容易作死的一个主要原因就是贪大求全,急不得。一开始从细分市场或细分领域切入,做小而美的平台产品,服务好一部分人。为什么这么说呢?



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