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“野装队”占据京城市场80%份额 家装正规军支招致胜法宝
来源:中华建筑报  作者:姚映雪  时间:2015-06-12 13:34:41   [报告错误]  [收藏]  [打印]
  核心提示:十年前,品牌装饰公司就在打击装修游击队,揭露“野装队”的不足和陷阱。然而,十年后的今天,京城家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。京城十余家品牌家装将如何应对“包装”很好的野装队?来自京城品牌家装公司的负责人纷纷表达了自己的观点。

  “家装游击队”抢占大量市场份额一直是家装行业的顽疾。十年前,品牌装饰公司就在打击装修游击队,揭露“野装队”的不足和陷阱。然而,十年后的今天,京城家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。

  事实上,如今的野装队早已不是十年前工人在街上立个牌子招揽生意的形式了,这些队伍在小区里有固定办公场所,甚至经物业同意驻场,他们能设计、也能用品牌建材,野装队早已升级为小规模公司。而当前的问题也转变为,这些野装队提供的服务是否真的物美价廉?京城十余家品牌家装将如何应对“包装”很好的野装队?来自京城品牌家装公司的负责人纷纷表达了自己的观点。

  以价格吸引消费者的游击队

  “低价切入,高价结束”是很多找过家装游击队装修的业主的感想。野装队所提供的价格很有诱惑力,能第一眼吸引消费者。“这些野装队的随意性比较强,如果品牌家装报价19万,他们可以报到17万,而且还可以随意地更改,因为没有公司规定约束他们,所有的东西在这里都可以随意加减。但装饰公司不一样,有固定的管理方式,所以价格不可能随着客户的需求,依据客户想法去改变。这也使得一些客户产生品牌家装更加死板的印象,从而选择野装队。”圣点装饰设计部经理焦春雷说道。

  瑞博文北京公司总经理汤谨宾称,瑞博文跟野装队的“撞单”情况特别多。野装队通常凭借不收设计费、管理费、税金、成品保护费这些条件,招揽消费者。

  据阔达装饰北京公司副总经理杨光强透露,这些野装队的收费其实并不低。野装队通常会在装修过程中不断地加价,最后以高出最初报价几倍的费用完成整个工程。“他们的报价有一个特点,不像我们电子报价,项目很多,他们可能只是对一些老百姓比较敏感和关注的项目给予很低的报价,以此来吸引消费者。”汤谨宾说道。

  小公司与品牌公司的较量

  既然家装游击队有这么多缺点,那他们为何还能够在家装市场上做得风生水起?其实,家装游击队也在暗暗与品牌公司较量。

  汤谨宾通过调查发现,如今的很多家装游击队并不是无组织、无纪律、无规模。“一些游击队已经跟物业或者大承包商开始了合作,他们也在包装自己,也在升级。有的在小区里面也有办公地点,有主材展厅和样板间,有些做样板间的时间甚至比我们还早。同时,他们一般会和物业合作,利用较好的口碑来吸引消费者。”汤谨宾告诉记者。

  这些小公司多年来之所以一直是品牌公司的竞争对手,自然有自身的优势。爱空间首席运营官辛益华就表示:“品牌家装公司一般都花费大量的营销费用进行品牌推广;但事实上,马路游击队的口碑营销反而做得更好,因为他们基本上都是熟人推荐。”事实上,小区游击队是跟品牌公司进行一场博弈,品牌家装公司在研究野装队,而这些野装队也在研究家装公司。

  零增项是战胜游击队的法宝

  品牌家装如果要从家装游击队手里争夺市场份额,要如何才能取胜,如何才能赢得消费者的放心?答案就是零增项,并做好服务与环保。

  业之峰装饰首席信息官洪山河认为,品牌公司战胜家装游击队最重要的一点就是对项目零增项。“如果我们品牌公司将来都可以实现零增项,在项目开始设计的时候,就能把施工过程中需要做什么一项一项地说清楚,不给客户‘埋雷’,这对品牌公司的生存环境是有好处的,客户就会形成找品牌家装不会受骗的印象,公司的生存环境也会得到改善。当然,想做到这一点,家装公司首先自己要去努力,要加强控制。”洪山河说道。

  轻舟幸福亿家总监张栋表示,轻舟现在做的是单纯报价模式,通过高性价比和更有保障的服务撬动消费者,给消费者一种保障。此外,环保也是品牌家装公司赢得比赛的法宝。保证材料的环保、无害,做好质检工作,是品牌家装的优势。

  净化市场是品牌家装的责任

  北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁透露,在协会每年接到的消费者对家装的投诉事件中,关于家装游击队的投诉高达70%以上。他表示,装修游击队没有经营许可资质、没有售后服务保障、存在很多安全隐患,甚至还会出现上门围堵消费者要账的情况。“施工过程中,类似改燃气管、散热器位置,品牌装饰公司绝不会做,游击队就敢改动所有设备,不考虑是否危险。”李玉洁这样告诉记者。

  除了与家装游击队争抢客户,作为品牌家装公司,还有另一项“职责”,那就是净化家装市场。居然装饰运营部经理袁朝辉感慨道:“我们一直在说标准,事实上,家装公司该给客户一个标准,要让消费者了解到哪些东西是可以把控的。”

  今朝装饰市场拓展部总监吕斌表示,作为品牌公司,有义务净化市场。“很多不守规矩的家装游击队把整个家装行业都搞乱了,我们需要净化被游击队弄乱的市场,帮助我们的客户进行理性消费。”吕斌这样说道。

关键词: 家装企业 野装队 家装市场 互联网家装
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[责任编辑:郭笃帅]
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