家装行业,它已经不是一个被称之为心塞的行业,而是让你累觉不爱到怒奔的行业,每个角度的用户体验都没有舒适感可言。痛点发生在多个环节,典型的包括:
1.你很难知道到底要花多少冤枉钱:包括其中的建材产品与人工成本——被“返点”的建材与随意被增加的人工成本;
2.经常被默默的“坑”了N次:无论是装修工人、工头或者是装修公司,都会在“不经意间”为了利润常常让客户超预算;
3.你永远不知道到底何时能结束:工人、工头拖延时间,让承诺的交房时间一拖再拖;
4.你担心质量能不能保证:由于技工技术与经验层次不齐,可能导致质量隐患,偷工减料等问题;
5.牙齿打掉往肚里咽:被坑、被欺骗、还投诉无门。堆积不信任感,让人奔跑于工地与建材市场之间,亲历亲为又让人劳心劳肺,并时常伴随着的各种关系处理包括家庭内部、客户与装修队、客户与物业等,小宇宙感觉随时要爆发,有木有。
正是由于家装的产业链条过长、牵涉环节过多,建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化,曾被称为“互联网最后一块没有触及的领域”。而在2015年的伊始,自小米投资了“爱空间”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,普通民众更是喜大普奔高呼:解放军来了。