重新定义装修
基于大数据、云计算技术下的产品组合，考验的是企业供应链的管理整合能力，相对容易实现。而主要依赖人的经验、技能和责任感的施工环节、落地服务，向来是装修行业的最大痛点，也被认为是互联网家装平台的短板。
陈婉认为，解决这个问题的最好方式，是把蹲守在马路边趴活的“刮大白”师傅、装修队伍中“一片瓦刀敲打青春”的农民工，或者是油漆、木工了得的手艺人，全都变成互联网时代的产业工人。
王国彬告诉本刊记者：“土巴兔已经在规整游击队和工长资源，未来平台上将集聚业内优秀的、大规模的产业工人队伍，通过平台公正客观的考评体系，高效、有对比地为业主提供服务。我们要从根本上管控家装施工品质。”
他认为，相比于业主自己找的施工队，这种有第三方监督、有统一标准验收、有平台考评体系对比的施工，比线下装修队更优质，更低价。
在杨铁男看来，“塑造产业工人的关键在于建立一套企业自己的游戏规则，实现标准化，保证输出的体验和服务没有差异。”
考虑到自养工人的成本和全部外包给劳务公司可能会出现层层转包的风险，有住网的装修工人介于自养和分包之间。
“具体的玩法是，我们同时建立了工程管理和工人管理的两套ERP系统，把装修施工工序、价格全部拆解开来。有任务就在平台上发单，详细到比如青岛市海尔路某小区哪个房间、多少面积、多少钱，平台上的注册工人看到了就会去抢单。” 杨铁男介绍说。
类似于Uber的司机，有住网的工人们也受一整套评价和激励机制的约束，低于三星的将被淘汰，而星级越高获得的报酬也会越高。与“打游击”或在工头手下接活更大的不同还在于，一天的工作结束后项目经理当天验收达标，工钱当天就会打到绑定的银行卡。
不仅如此，由于工作任务在上一环节以信息化的方式确认，且特定工序都有标准化的培训，工人省掉了原来的上门查验、沟通环节，提高了效率也增加了收入。
“这样的施工方式，在青岛、深圳进行了试点，至今一个投诉都没有。”杨铁男说，“未来我们可以跟四星、五星的工人签订长期的合同，接下来就可以继续对服务进行标准化，比如统一穿着等。”
而所有这些施工的场景，从材料进场到每天的施工进度，业主都可以通过项目经理的微信“直播”来了解。
按照杨铁男的判断，“谁能够重新定义装修行业的服务，谁就有可能成为装修行业第一个百亿元级或者千亿元级的公司。”事实上，国外已经有了先例，诞生于美国硅谷的家装网站Houzz目前的估值已接近30亿美元。
像买汽车一样买装修？
“高度标准化、产业化的装修，将会像汽车、手机等成熟的工业产品一样被消费。”在唐人看来，这是最容易描述的，互联网装修的未来图景。也就是说，当消费者选购某一款“装修”的时候，直接挑有住网、爱空间或者土巴兔等不同品牌及其各自的产品系列就可以了。
毫无疑问，想把流程复杂的装修简化到如此地步，还有很长的路要走。
“对当下的互联网装修市场来说，看似投融资一个接一个，巨头也快速进入，但真正的‘风’其实还没来呢，最起码还要一年时间。”
陈婉认为，在产业化的起点处，互联网装修公司至少还有6个问题要回答：产品竞争力强吗？样板数据跑通了吗？样板市场做好了吗？用户服务口碑好吗？供应链和施工管控可以快速复制吗？
目前，有住网、爱空间、居然乐屋装饰、实创等公司推出的599元、688元或799元不等的套餐，正在通过这种方式，实现供应链管控、施工、监理等的标准化。
陈婉的建议是，互联网装修公司应该把主要精力放在最核心的爆款产品上。“爆款是基于目标人群最大量消费的产品，只有这款产品做到极致，才能对所有的疑问、尝试作出准确的产品优化方向判断。然后，再考虑产品延伸的问题，包括是否要个性化定制。”
至于盈利，王国彬告诉本刊记者，“重点是提升硬装环节的效率、通过直接向厂家集采装修建材降低成本，并且把量做大。”
但他表示，土巴兔未来不打算把业主痛点最多的装修环节作为主盈利点，因为掌握了装修这个流量入口，未来就完全可以把智能家居、装修贷款这样的互联网金融产品等作为盈利业务。“这样既能最大限度地让利给消费者，我们也能保证可观的业务盈利预期。”
这种“羊毛出在狗身上，猪来埋单”的典型思路，是目前各类互联网装修公司的共同目标。
要实现这样的目标，“供应链整合管理能力，线下服务能力，把你的模式、思路、流程通过计算机语言表达出来的技术能力，这三者缺一不可。”杨铁男说。
京公网安备11010602004695号