怎么说呢,其一对于传统的那一套要升级,在原有品牌上创造新的品牌甚至品类,树立新的价值体系,将原有的服务更加精细化。成为符合一部分中端甚至高端用户的体验,具体的战略导向其实在经济型酒店在这几年的转型中可见一斑。而其二,就是所谓的互联网化品牌线,笔者认为同样的互联网也是需要分成高中低档的,但在目前的业态中快速争夺市场是企业最重要的一环,所以价格战本质上是不可避免的,从互联网家装这一年多599,699,666套餐就可见一斑。当然整合供应链的功底也成为非常艰难的一环,这个自然不细说。
那么“高性价比”能为我们换来什么?我觉得这是在一开始就要考虑清楚的问题,家装行业并不像其他产品一样拥有很高的使用率,基本上在家装就是一一锤子买卖,虽然执行周期长,工程中复杂,但用户在结束之后很难在产生二次的消费。所以笔者认为纯粹的粉丝经济是并不现实的。有人会说我们可以在软装家电这个部分入手,作为入口切入后端市场,笔者认为在短期内这更不可能成为现实,举个不恰当的例子:“你无法在360杀毒上点外卖”因为这个逻辑并不通,不能说你拥有了多少用户就可以创造新的价值体系,这是在短时间内很难建立的,甚至将花费更高的代价。那么问题来了,“高性价比”如何保障自己不赔钱甚至小赚,笔者认为在短期内一定是在个性化升级上的文章。标准化的套餐是满足基本需求的,打造一个真性价比套餐,满足用户在产品上的基本需求,这是在产品上最基本的属性。而重点应该在更多的打造个性化的升级上。笔者所说的这种升级一定是满足用户需求的升级,而并非利用自己供应链体系中的产品提升档次的拼凑。所以问题就来了,满足用户需求其实是互联网家装行业所要面对的最根本的问题,那么在互联网这条品牌线上如何找到用户需求。不排除会有一部分是来自于介绍、情感和利益趋势而来的用户,而这部分用户仍然是很微妙的存在,在购买前和购买后这个阶段,服务成为了更加重要的环节。他应该体现在支付款、客服、逐步建立信任感的标准化合作,以及后续的上门派单等一系列的透明化问题。
1)找准用户需求“高性价比”
从目前打出互联网家装的企业来说,这一点已经基本做到了极致了,但从施工不谈,从材料的量级上“透明”已经比之前的游击队好了很多(笔者一直认为互联网家装和传统家装本是同仇敌忾,他们共同的敌人是不规范的游击队和黑心作坊)所以在用户初见产品的时候绝大部分会被互联网家装亮出来的主材所吸引,当然一分钱一分货,市场上很多性价比真正高的主材并未出现在这些企业的名单里,这个原因一方面是用户固有的品牌思维以及互联网家装企业的整体竞争关系导致了其产品供应链的局限性,但这也意味着用户将有极大可能用到这个品牌中最劣质的产品,毕竟企业跟供应链之间还是你给我多少钱我就能给你造出什么样的产品,只要不伤害到我们本身品牌形象就好。当然这是题外话,不过总体上说已经达到了“高性价比”的标准,有些细节以及对用户的引导上还需要改进,笔者认为并非名牌才是“高性价比”如果还是依靠这种方式嫁接主材品牌去打动用户,那未来必然还是会陷入死循环当中,这是笔者希望整个行业推动和调整的,特别是针对国内的根红苗正产品又不错的国产品牌,应当予以支持和重塑。



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