我一直和朋友讲,我这几年对行业发展的一些判断之所以正确,最根本的是我始终站在消费者的角度来观察行业的发展,来判断一些势态发展的是与非。站在消费者的角度来考虑,正确地使用逻辑推理,我们一般来说就能够在眼花缭乱的发展中看清是非,看清发展的方向。
比如说,我们怎么来评价目前正在发生的这场互联网家装的变革?我的认识其实很简单,它是以家装消费为龙头的新的家装运营模式,它融合了过去被人为分裂的几个相近的行业(家装、建材、家具、软装等)。互联网家装模式之所以有发展前景,是因为它符合家装消费者的需求逻辑。我一再强调家装消费者只有一个需求,就是家装的需求。如何根据这个”唯一需求”来建立最有效的商业模式,正是当前互联网家装所要解决的事。想通了家装消费者的这个”唯一需求“,我们也就能明白为什么行业传统的运营模式有这样那样的问题,因而也容易推导出改进的方向。
很多很复杂的问题,其实站在消费者的角度,根据消费者的需求进行正确的逻辑推理就容易看得清楚。这样也就容易看清楚行业发展的是是非非。
六、进化VS颠覆
观察行业的发展真相,还需要保持冷静的情绪,不要求急求大,要坚信互联网时代的行业发展也需遵循行业发展的基本原则。这个基本原则就是进化的原则。
互联网时代我们听到太多的颠覆性的思维逻辑和商业计划,看到了太多让我们兴奋不已或者心惊肉跳的颠覆性的故事,以为互联网时代是一个颠覆一切传统的时代,于是乎我们要么自以为是颠覆者而洋洋得意,要么被认为是被颠覆者而胆战心惊。
其实真实的故事不是这样的。互联网时代的行业发展依旧遵循进化的原则,依旧是一个漫长的进化过程。
用进化的观点而不是用颠覆的观点来观察和理解行业的发展,就容易理解眼前发生的许多事,也更能够看清行业发展的真相。
比如说,我们怎么看电商的发展?它应该是对传统商场渠道的一种进化,其中突破口在价格。不要看电商似乎来势汹汹,实际上它也是慢慢进化过来的,经历了很长的时间。从2003年淘宝开办到2012年双十一191亿开始“颠覆”传统渠道,其实也经历了近10年的进化发展。但即使如此,也不能被称之为颠覆。这不,互联网化的进化发展的重心又开始转移到线下。这其实还是进化。
一些人喜欢颠覆论,动不动就颠覆一把。昨天电商发展,他说电商把传统给颠覆了。今天互联网化发展重心转移到线下,他又说你看电商不行了吧,还是传统线下厉害。我们知道这两个观点都不对。昨天电商发展是行业的进化,今天互联网化发展的重心转移到线下依旧是行业的进一步进化。因为有了颠覆论的世界观,所以就看不清行业发展的真实情况。
谈行业发展的进化,我们当然不排除个别点上的突破。然而这依然是进化而不是颠覆。比如说,互联网家装的发展过程中,我把爱空间的运营模式看做是行业发展的一个突破点,其运营模式的真正要点其实还不是以每平米计算装修费用,而是其背后对家装消费的理解,是对家装工程产品化标准化发展的理解和追求。当然我们也能看到这不是一夜间的颠覆,而是有着长期的演变过程。从十年前实创的套餐模式,到2014年家装E站的设计、主材和施工标准化的努力,都是其一步步进化的历史。在整体家装的进化过程中,互联网应该说是起到了不小的作用,所以说它出现在2015年绝对不是巧合。互联网对家装工程产品化标准化进化的关键性影响表现在两个方面:一是要在互联网上吆喝家装服务,你必须标准化;二是互联网时代通过信息互动所形成的爆款模式,也为其发展创造了条件。



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