3月28日，红星美凯龙“全球家居百Mall时代，红星美凯龙百Mall盛典”在其第100家商场——天津河东店举行。作为中国首家实现80个城市100店连锁的家居流通品牌，红星美凯龙再次成为业界的焦点。
“3”变“9”
红星服务承诺再次全面升级
“随着红星美凯龙跨入‘百Mall时代’，行业也将进入‘大家居时代’，服务将成为行业最大的竞争利器。”红星美凯龙董事长车建新表示，“百Mall时代”不仅体现在红星美凯龙全国开店的规模、体量变化，更将体现在旗下100家红星商场服务承诺上的飞跃。
据了解，“百Mall”庆典之际，包括杭州红星美凯龙古墩店、亿丰店、金茂店在内的全国100家商场，已全面升级了“家居专家服务承诺”。以后，杭州市民到红星美凯龙全国任何一家商场购物，都能在原有享受30天无理由退货、绿色环保和对售出产品负全责3项承诺的基础上，再享设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时到达、同城比价3倍退差、先行赔付、购物免费停车等6项新增服务项目。
其中，对于消费纠纷较多的送货安装环节，红星承诺：若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得货款金额3%。的违约金。若送货、安装逾期超过30天，顾客有权终止合同。
全国百店同庆
杭州三店联动大促
对一个营运市场为主体的家居流通品牌而言，让消费者融入一场盛典的最好方式，除了服务，更重要的是实惠。据介绍，作为红星美凯龙本次大庆的一项重要内容：4月2日-4月8日，红星美凯龙联动全国100家商场正在展开“百MALL时代，实利狂潮”的80个城市大促销，其中就惠及杭州。
据悉，4月8日前，到红星美凯龙在杭州任一商场都能享受预存100元获200现金券，满1000减100再返100现金劵送100元异业劵(KTV娱乐、摄影、家电、饰品等抵价消费券)等优惠。8日前，3家商场还将有早市(商场日常9点营业开始后的1-2小时)与晚市(17点日常营业结束后的1-2小时)。据红星美凯龙浙江区域活动负责人介绍，早市是“以100元抢购价值在1000元左右的商品，实际就是特价买断。”晚市则是“直接将全场精选出来的数百款商品5折出售”。
此外，针对所处区域与各自定位，3家连锁商场除了上述促销“规定动作”，还有优惠颇多的“自选动作”。比如红星美凯龙亿丰店，同期正在举行“红木品牌专享汇，买红木家具满10000可得1000元红木礼品。古墩商场在4月8日将举行环西湖行，参与者有机会抽捷安特自行车。如果你能早早赶到红星金茂店，则可能抢到麦当劳餐厅的免费早餐。
跳脱单一陈规
探索多业态经营模式是方向
“红星一直在创新，在突破。”26年、80个城市、100座家居MALL、6000多个品牌、1000万平方米营业规模、3万多个经销商、420亿元销售额……庆典上，红星美凯龙董事长车建新用一连串数字讲述了企业从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。
据介绍，红星美凯龙在发展历程中，创造了无数第一：第一个走向外地，开办连锁商场;第一个做加盟店，扩大企业规模;第一个买地自建商场，自己进行物业管理;第一个创建全世界最大的单体家居商场，打造未来家世界。而今，红星美凯龙第100座家居Mall的开业，不仅是行业第一个开设100个Mall的品牌，同时也是中国商业市场上第一个建成百Mall的品牌。
“百MALL时代将是一个新的起点，‘智能居家’、‘艺术居家’、‘居家快时尚’将是红星美凯龙未来发展和实践的重点。”有业内人士评价，红星美凯龙在百Mall时代通过体量上的增长、服务上的创新、战略上的行业捆绑升级，将进一步跳脱家具单一业态经营模式，其探索的集购物、娱乐、休闲、餐饮、文化于一体的家具、百货双MALL模式，是个值得业界关注的发展方向。
