北京市医管局：22家医院全面实现“一站式”后勤服务
来源：新华网 时间：2015-11-02 16:04:59 [报告错误] [收藏] [打印]
方便患者 北京各医院试水特色便民服务
据北京市医院管理局基础运行处处长樊世民介绍，北京市属医院都是三级大医院，很多患者不熟悉医院，尤其是大量外地患者来到医院求医问药，在看医生之外还会遇到非常多的衣食住行等后勤保障和服务问题，难以踏踏实实看病。为了更好地方便患者就医，及时解决患者和家属在医院就医期间遇到的后勤保障问题，各市属医院从满足患者实际需求出发，在推出三项规定服务之外，还纷纷探索更多便民惠民措施，积极为患者和家属提供了多项服务。其中，北京世纪坛医院推出的送站服务、殡仪服务、商品服务、轮椅服务，北京朝阳医院推出的运送服务、陪护服务，北京地坛医院推出的打车服务、安保服务，北京中医医院推出中医药膳服务等服务内容，受到了患者及家属的一致点赞。
解放医务人员 把更多时间留给患者
据了解，北京市属医院医务人员长期处于高强度工作压力之下，为解决医务人员后勤保障后顾之忧，各市属医院纷纷结合医务人员工作特点和现实需求，为医务人员量身定做了很多保障服务。比如，北京世纪坛医院针对医务人员推出家庭维修、洗衣、理发、打车等服务，医生家里漏水跑水不用再担心了、洗衣理发提前预约了，有个外出活动可以和服务公司约车了等，医生节约出来的时间就可以更好地服务患者了。北京地坛医院为医务人员提供了蔬菜预定、主食副食外卖、打车等服务，解决了医院搬出中心城区之后医院职工面临的生活困难，让医院医务人员下班后不用为买菜做饭发愁了。
助力医改 市医管局将继续拓展深化
不少专家认为，北京22家市属医院“一站式”后勤服务中心这一系列的规定动作服务和自选动作拓展服务的开展，是市属医院切实转变服务理念，主动为患者及医务人员提供优质后勤服务的实际举措。各市属医院通过创建“一站式”后勤服务中心，提高了医院后勤服务工作效率，提升了专业化服务水平，使患者和医护人员真正享受到了便捷优质的“一站式”后勤服务，有效提升了市属医院后勤集约式、精细化管理水平。
对于下一步工作，边宝生强调，今后，市医院管理局将继续以“一站式”后勤服务工作为抓手，不断拓展服务内容，优化服务流畅，加强服务过程监督管理，更加全面科学地评价医院后勤社会化服务公司工作质量，继续全面探索深化医院后勤服务改革，引领市属医院进一步破除固有管理思维，拓展管理思路，打造“优质、高效、便捷、贴心”的后勤服务品牌，促进后勤服务质量与水平的持续提升。
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