北京市医管局：22家医院全面实现“一站式”后勤服务 - 要闻

北京市医管局：22家医院全面实现“一站式”后勤服务

来源：新华网时间：2015-11-02 16:04:59 [报告错误] [收藏] [打印]

核心提示：从今年3月北京市医院管理局启动市属医院“一站式”后勤服务中心创建工作，截至9月底，22家市属医院“一站式”后勤服务中心全部通过达标验收。10月30日，北京市医院管理局召开创建工作总结会，22家市属医院“一站式后勤服务中心”全面创建完成。

为患者提供陪护服务、轮椅服务、中医药膳服务；为医务人员提供家庭维修、洗衣、理发等服务，在方便患者的顺畅就医的同时，也解决了医务人员的后顾之忧，把医务人员的时间还给患者，进一步改善了患者就医环境与就医体验。从今年3月北京市医院管理局启动市属医院“一站式”后勤服务中心创建工作，截至9月底，22家市属医院“一站式”后勤服务中心全部通过达标验收。10月30日，北京市医院管理局召开创建工作总结会，22家市属医院“一站式后勤服务中心”全面创建完成。

“一站式”后勤服务。

“一站式”后勤服务

    一个电话后勤服务中心轻松全搞定
    据北京市医院管理局副局长边宝生介绍，以前，市属医院患者和医务人员遇到后勤保障服务问题，需要分别和维修、保洁、餐饮等十多个部门或社会化服务公司沟通协调，工作任务分散，监督管理难度大。
    “一站式”后勤服务中心是北京市医院管理局积极探索医院后勤领域改革的一项全新举措，患者及医务人员只需拨打一个电话或点击一下鼠标和手机，即可解决院内综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤服务问题，并可以时时查询事件处置过程并对服务效果进行评价，有效解决了以往后勤保障和服务问题反映涉及部门多、处置效率低、监管不到位等问题。
    据悉，从第一家市属医院“一站式”后勤服务中心运行以来近5个月，22家市属医院累计受理各类服务需求41748件，总体服务满意度达96%。

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关键词: 北京市医院管理局 22家医院一站式后勤服务

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[责任编辑:张严]

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