国外哪些一流医院建筑最值得我们借鉴？
来源：索象策划 时间：2016-03-03 15:03:54 [报告错误] [收藏] [打印]
体检细节、术前谈话学日本
日本医院工作人员耐心亲切、医生护士动作轻柔，是吸引中国游客赴日体检的心理因素，这方面的细节管理是值得中国医院借鉴的。例如，笔者的一位朋友谈到，在日本做超声波身体检查的感觉和国内医院就形成了鲜明对比。在一家日本医院，做此项检查时在身体上涂的透明医用增强液体都加热到和体温一样，防止温差过大刺激心脏。超声波检查结束后，还给准备了热毛巾，由检查医生亲自给擦身体，由此超声波检查中的紧张感就得到了很大程度上的缓解。
日本医院内贴心与患者沟通的护士
据国内权威媒体对东京日中友好医院（Japan China Friendship Clinic）的报道。日本外科医生在手术前一天，需要和患者进行充分沟通，会很详细地说明手术有哪些危险性等等，同时对患者的所有疑问一一解答。手术正式开始前，医生和护士会跟患者谈论一些题外话，比如“今天天气不错，我们都准备得很好了，你觉得身体有什么不舒服吗？”一类的话让患者不再紧张。
与此类似，加拿大医院护士在病人手术过程中专职陪护始终握手、德国医院手术中选择播放病人喜爱的音乐等做法都有效减轻了病人手术的紧张感，也能促进病人更快康复。
医院是真正的“生命建筑”，好的诊疗环境可以让人更快恢复健康。当前，中国是全球最火热的医疗消费市场之一，中国医疗消费需求和医疗竞争环境发生着新变化。美国日本等国的医疗机构正在积极推出新政，吸引和争夺中国优质的客户资源，越来越多的中国人正在寻求“医疗观光”到日本体检、到美国就医，原因之一就是国际一流医院非常重视患者情绪和压力调节。因此，我国当代医院管理需要紧跟时代步伐，不仅要引起国际一流的医疗设备，更要重视患者体验、优化流程设计，以病患心理的科学研究为基础，按照整合营销传播（IMC）的思路贴心设计包括路牌指示、等待座椅、灯光色彩、背景音乐等在内的医院环境，摆脱嘈杂的诊疗环境和冷漠感，提高国内病患的满意度和信赖度。
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