3月15日，西安市装饰业协会积极参与“提升消费品质，监管护航民生”为主题的“3·15国际消费者权益日”主题活动。
为进一步增强市民住宅装饰装修权益保护意识，推动家装企业诚信经营、自律共建，持续提升市民的居住安全感、获得感与幸福感，护航“放心装修”，协会精心组织、统筹安排，抽调党员骨干力量，全力保障联络对接、流程衔接、投诉受理等各环节有序推进。
协会住宅委住宅装饰装修工程质量纠纷投诉中心在活动现场设立维权投诉服务窗口，派驻专班人员进驻，耐心解答群众关于装饰装修的各类咨询，现场办公受理工程质量纠纷投诉，以实际行动守护市民家装消费权益。
投诉中心严格按照相关法律法规和工作制度开展工作，通过咨询服务增强市民业主维权意识，推动形成企业自律、行业规范、监管有力的良好氛围，为优化营商环境提供有力支撑。
职责
西安市住宅装饰装修工程质量纠纷投诉中心
隶属于西安市装饰业协会住宅装饰装修专业委员会。负责对住宅装饰企业、广大市民业主提供装饰装修工程质量纠纷投诉咨询工作，2025年累计受理各类咨询211件，妥善解决业主诉求，收获致谢锦旗两面。
投诉中心受理“12345”转接住宅装饰装修工程发生的投诉，定期披露西安行政区域的住宅装饰装修工程质量维权投诉数据，并联合新闻媒体向社会进行舆情通报，为我市住宅装饰行业健康规范自律发展提供服务支持。
投诉中心自成立以来，协同西安建筑装饰工程质量安全技术中心，开展投诉工程的调查、取证与调解工作，切实履行消保委在协会设立的西安市住宅装饰装修消费维权工作站职责，逐步建立起覆盖全市的住宅装饰装修行业工程质量纠纷投诉维权一体化平台，形成维权处理全链条的业务交互系统，延伸服务触角，打通家装行业工程质量纠纷维权处理的“最后一公里”。
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中国建筑装饰协会成立于1984年，是在国家民政部登记注册，住建部业务指导的国家一级行业协会，是建筑装饰行业唯一的全国性法人团队。