三亚建成首家智慧医院自助医疗App提高就医体验 - 要闻 - 中装新网-中国建筑装饰协会官方网站

三亚建成首家智慧医院自助医疗App提高就医体验

来源：海南日报时间：2015-12-11 14:21:23 [报告错误] [收藏] [打印]

核心提示：今年，三亚市通过医院推广，自助医疗App（手机应用程序）拥有了一定的用户，为该市继续探索互联网+医疗建设，提升患者就医体验打下良好基础。

自助App试运行期待推出更多便民功能

自助医疗APP受到部分患者青睐的同时，也有不少患者得知用户注册需要登记身份证和真实名字后，出于对个人信息外泄的担心，拒绝注册App，仍旧选择传统方式挂号。

“自助服务推广是一个必然过程，但这种新型就医方式仍需患者逐渐适应。我们也会不断完善自助服务的操作和功能，让就医全流程变得更加高效。”郑江峰表示。

记者了解到，目前三亚“就医宝”自助手机应用能够开通的功能有限，暂时无法实现分时段挂号服务，在与医生的叫号系统对接方面的信息共享也有些滞后。三亚的患者使用手机自助就医软件挂号后，只有一个就诊顺序号，而没有明确的就诊时段，依然要如往常一般在诊室排队等待叫号。

“实际上，手机挂号软件在深圳等城市医院已经实现了分时段挂号服务。这一功能在海南区域的开通也在升级规划当中，具体实施需要医院HIS系统的配合。”“就医宝”开发方、华康移动医疗副总裁侯杰克告诉记者。

三亚市人民医院新生儿科主任林毅是该科室人气较高的医生，每周坐诊一天，70个门诊号中半数放在网络、电话和App上供患者预约。她坦言，尽管自助手机App方便了患者挂号，但也带来了一些新的问题：一方面，预约后，有些患者没有按时前来就诊造成资源浪费。此外，还出现过用App预约的患者数据进入医生叫号系统时，插队或排不上号的个例。

“如预约后患者没有按时来就诊，爽约3次的用户系统将会停止服务。”侯杰克表示，开通手机支付挂号费功能后，有助于降低患者就诊爽约率。

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关键词: 三亚智慧医院分级诊疗自助医疗App

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[责任编辑:张严]

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