英国的看病流程与国内有什么不同？

    人们申请全科医生后，会收到一张医疗卡，以后看病都需要携带这张卡。看病前先要预约自己的全科医生，这与我国医院的挂号即可就医不同。患者可通过打电话或直接去社区诊所进行预约，预约时需向工作人员说明病情，人工预约就诊时间段，每个时间段只有15分钟，且只为一个人使用，过时5分钟就作废。因此，预约名额相当紧俏，就医的等待时间在几天到几个月不等。有时因预约等待时间过长，还没等到看病就已经自己好了。

    轮到就诊时，要按照事先约定好的时间，到社区医院前台报到，随后在工作人员安排下，到自己的全科医师处就诊。医生会根据病情进行诊断和必要检查，开具处方，并告知你复诊的时间。如果医生认为病情严重需要转诊，患者可能会面临新一轮漫长的等待。

    医生开具药方后，患者借处方自行到外面的药店买药，用药注意事项可以向全科医生咨询。一般而言，除了某些特殊人群，如16岁以下儿童、19岁以下全日制学生、老人、残障人士、孕产妇，会获医药免费证明外，其他患者需要自行负担药费。如果只是购买非处方药，可以直接去药店购买，处方药则需要医生开具处方才可购买。

    需要说明的是，英国医生对化验检查和开处方是十分谨慎的，一般情况下只会给患者开比较简单的常用药，基本不会出现滥用抗生素和“过度医疗”现象。即便是急诊，医生也不会随便进行检查化验，有时甚至只开些止疼片，告诉患者何时再来复诊。

    急诊也必须忍受漫长的预约等待时间吗？

    如果遇到突发疾病或意外伤害，可以直接前往急诊就诊，或拨打999呼叫救护车。英国的救护车是免费的，接线员不会答应所有派车请求，他们会根据患者情况决定是否派遣救护车，把机会留给最需要的人。常规情况下的外伤，他们会建议患者自行前往附近医院的急诊。

    当患者来到急诊室后，并非总能第一时间见到医生，可能还需要等待。工作人员会根据患者的紧急程度划分优先等级，视危急情况而定看病位次。除非患者有生命危险，在急诊室等上几个小时都很常见。

    人们会选择去私立医院看病吗？

    由于公立医院的效率较低、预约等待时间长，有些患者为了能及早就医会选择私立医院。刘翔就是在伦敦的一家私立医院做的脚部手术。与公立医院相比，英国私立医院的医疗水平毫不逊色，而且预约等待时间较短，治疗检查项目较为全面，但费用自然也高。此外，公立医院的住院病房一般比较普通，私立医院则能够提供更好的住院环境。因此，希望得到更加私密、豪华、舒适住院环境的患者，会选择私立医院进行住院治疗，但要承担高昂的费用。

    全民医疗保健这种免费医疗制度存在什么问题吗？

    除了前面说的等待时间久、效率低等问题，全民医疗体系由于过分依赖财政，也给英国政府带来了较大压力。在政府提供资金有限的情况下，医院面临较大的资金压力，很有可能为降低医疗成本而省略某些检查项目。为了减轻财政负担，英国政府也在进行各种努力，甚至前两年还在争论，是否应该取消外国人在英国的免费医疗待遇。