林氏木业首家体验馆位于佛山龙江325国道上，此处正是远近闻名的“十里家具城”，很多知名的品牌体验店都开设在旁边；而今年5月落成的次家体验馆则坐落在长沙雨花区中意一路，周边亦是较为成熟的家具销售集中地。

　　这种“非梧桐不栖”的选址规则，似乎透露着林氏木业进军O2O坚决的信心与“野心”。

　　事实上，早在2011年，林氏木业也曾在选址偏僻的地方开设过“仓储式营销”的体验店，经营思路是将线上客流引导至线下，然后通过体验完成更多成交。但自首家体验馆落户佛山以来，林氏木业的思路出现了逆转--体验馆自然客流首先要能够满足体验馆的正常经营，同时要求体验店作为电商延伸到线下的触角将更多客户从线下吸引到线上，实现线上线下“双向倒流”的目标，而并非“谁”是“谁”的附属品。

　　然而，紧邻传统家具卖场，必然会面临激烈的竞争，对此，林氏木业副总经理马灿兴认为，林氏木业的竞争优势在于高性价比，同质更低价；款式更新快，3个月更新全部产品，适应消费者的快时尚需求；高质量装修与整体效果的构建，让消费者选择购买整体搭配的家具。

　　网购平台虽然种类齐全，查找方便，价格实惠，但大件物品在商品展示、质量保证、物流运输、搬运安装的过程中仍存在诸多问题，仅凭网站的图片和文字突显家具特征，确实容易引起纠纷。业内人士认为，家具网购仍存在诸多隐患，商品与照片不相符、家具质量难以保证、售后得不到保障等问题，让消费者对家具网购失去信心，同时也使家具电商企业陷入信任危机。

　　如何打破僵局，走出信任危机?家具电商企业本身除了严格控制产品质量，培养良好的服务态度，树立起良好的品牌形象，最终还是要回归提高客户体验度。在美国，70%的家具都是靠网络销售，网络上也许不能看到实体的家具，但是通过三维的展厅等技术手段，人们却可以非常轻松地浏览到所有款式的家具，并且根据自己房间的方位图，模拟摆放家具。这种体验虽然比不上亲临现场来得实在，但可以从多方面消除了消费者购买前疑虑，减少了很多不必要的纠纷，赢得消费者的信任。而我国目前这样的网上家具体验还不够完善，家具电商企业也只能另觅新路，一种线上与线上相结合的网购模式应运而生。

　　林氏木业作电商家具龙头企业，积极打造这样的网购模式，现分别在佛山、长沙开设O2O体验馆，得到了消费者和业界普遍认可。体验馆内家具产品以整体搭配作为主要展示方式，消费者如置身自己家中，感受家具带来的舒适空间体验。此外，林氏木业在体验馆中参合了互联网元素，覆盖全馆的高速WIFI网络；产品独有的二维码标识，能够用手机快速获知产品参数、价格、同质不同款的产品等；官方手机APP“导购宝”，使用“导购宝”消费支付不仅更方便快捷，免去导购“跟踪”，还能享受专属优惠。

　　而消费者在馆内体验家具同时，专业的客服团队时刻候命，迅速解答消费者的每一个疑问，例如产品的颜色搭配、家具材质、使用保养等多方面专业问题。林氏木业实行贴心的五包服务：包物流运货，包送货上门，包搬货上楼，包专业安装，包售后服务，强大的五包服务让消费者消除了网购家具最后的疑虑和烦恼，轻轻松松解决各种售前售后难题。

　　毫无疑问，经过亲眼所见、亲身感受、快捷支付、耐心咨询、五包服务……完善的线上与线下相结合的家具网购模式，消费者消除对网购家具的疑虑，同时会增加消费者对品牌的信心。

　　2015年7月在为期2天的品牌日活动中，林氏木业整体销售额再次上升到1亿元，接近上月年中促活动的1.2亿元。

　　据悉，相比以往的品牌大促，此次活动聚划算给予了多方位的支持，另外林氏木业的4家线下体验馆也与线上同时展开大促。

　　林氏木业提供的最新数据显示，在佛山、长沙、天津、成都四地的体验馆中，平均销售额均突破100万元，其中，最新开业的成都体验馆在活动中业绩较为突出，2日销售额接近120万元。

　　另外，林氏木业的后台数据显示，两天时间里，共有超过23000名用户在林氏木业产生交易，其中林氏木业家具旗舰店成交人数高达16243人。

　　据了解，林氏木业的主要客户群体集中在80、90后这年轻消费者，从成交的商品来看，现代风格较受欢迎。

　　在刚结束不久的“双十一”大战中，林氏木业以5.1亿的总交易额卫冕家具类目冠军，实现三连冠，打破了去年它所创造的3.3亿销售纪录。据悉，林氏木业本次双十一目标是“保5亿冲6亿”，在10号22点预售总额已超1.9亿元，11日1点15分销售额破2亿元，9小时57分已达上年总成交额3.3亿，最终5.1亿元销售额正达到了目标。