创业经历让你有哪些收获，对后来在远洋装饰的工作有什么帮助？

自己创业操心多收获也多。自己独当一面更能培养独立思考的能力、整体协调的能力和团队的管理能力。

做一个工程只有项目经理是不够的，按正常流程，要有技术负责人，生产经理，预算员，安全员，采购员，库管员，资料员，设计员，财务等，这是最起码要配备的人员架构。自己创业的时候为了节省成本可能会身兼数职，对个人的多元化发展很有帮助。

自己创业的时候，各方面的沟通工作都需要亲自去做，跟不同的对象对接，谈话内容都不同：跟材料商，谈材料的质量价格；跟开发商，谈洽商；跟甲方结算要钱，要沟通感情。时间久了，特别锻炼沟通协调能力。

创业虽然让自己具备了经验，但是没在大企业工作过，就有个缺失：专业化、系统化能力会欠缺。因为自己创业的时候一个人要做多件事，不一定都能做得很精很好，在大企业，工作职能细分很明确，专注于一件事情更容易做精做强。我当时就想一定要去大公司锻炼一下，体验到大公司的规模和做事方式，将来有助于自己的成长和素质的提升。

您认为在项目实操的管理方面，最重要的一点是什么？

做了一些项目之后，从中也摸索出来了一些项目的管理经验。一个项目的实施，计划很重要。为了保证总的工期，其他细化计划，包括材料计划、安装运输、项目部的安排、人员分工等等都要提前做准备。跟甲方沟通，管控施工过程，材料流程包括采购库管等相关的管理工作，你的工作重点放在什么地方很重要。我认为对于房地产开发商来讲，施工总进度计划应该要放在地产开发的计划周期里面，这样才能保证工期和质量。

做市场工作需要经常出差，加班也是家常便饭，您的爱人支持您的工作吗?

我是在02年做第四个监理项目的时候认识的我媳妇，当时她刚从大学毕业来北京实习做资料员，跟当时的项目经理有一些亲戚关系。那个时候我秉公工作，从来没有拿人烟酒等等的受贿情况。项目经理就跟她商量说这个吕振兴不能得罪，要混在一起。当时只是觉得她是个小妹妹，给她指指路，经常带她到附近去转转，一来二去就有感情了。后来大伙都笑我，说“这个项目谁收获最大，就是吕振兴收获最大。”

能碰到一个好女人确实不容易。在这方面我得感谢一下我媳妇，作为一个女人，挺不容易的。我在外边漂泊，她也跟着我到处走：本来她在包头有一个很好的工作，后来跟我辞职回北京，我去沈阳做项目经理，又辞职跟我去沈阳，然后我回北京又跟我回北京。

之前去沈阳做项目经理的时候，她就很支持我，我得知自己要去沈阳的消息之后第一时间给媳妇打电话商量，她说“去，就是要锻炼能力，公司给你这个平台你不能说自己干不了，男人永远不能说不行。”

经常跟客户应酬吃饭回家会比较晚，妻子也能理解我。我现在也会经常出差，媳妇每次都是帮我把东西准备好，让我一点后顾之忧都没有，一个男人在外边做事，家里的支持是非常重要的，如果后院起火了，做什么都没心情了。

您认为现在的装修市场会是一个怎样的发展趋势?您如何看待市场部的工作？

现在的装修市场不像以前。以前全部的施工都在现场完成，现在是装修公司管控几个大的方面，模块细分很厉害，都是专业化施工、专业化生产，例如木饰面，地板，木门等等。我觉得以后的装修趋势就是下游资源的整合，哪家装饰企业下游资源的整合力量强哪家企业就有竞争优势。我们现在除了战略合作的厂家之外也有自己的橱柜厂等等。很明显，整合资源能力强，投标就会有优势。

做市场，自信心很重要。我们对接的客户，他们也是人，一撇一捺构成，跟人打交道，更多考虑的一是专业素质水平，二要尊重。根据客户的需求找好自己的角度沟通，但是不要惧怕他。不能觉得他们是领导或者甲方就比他们低半截。我们做市场更多的不是站在乙方角度而是合作方，合作就要共赢，我们挣的是合理的钱，提供相应的服务，身份是对等的，没有说谁高了谁低了。

与同行业其他企业相比，远洋装饰的优势在哪里?

我们公司的品牌定位是“地产开发商的装饰专家”，公司一直以远洋地产为依托，在房地产装饰领域中积累了众多大型项目的实践经验，拥有其他竞争企业所没有的特殊优势。在施工资质许可范围内，我们公司的业务链从设计施工到客户服务都是比较完整的。

首先在设计阶段，我们跟广州美院和中央美院有合作，设计师经验很丰富，在住宅，酒店，办公，场馆，医院甚至园林配套规划方面都有相关的设计团队作支撑。

其次企业如果做大做强就要具备相当数量的团队。现在做市场竞争很激烈，如果不便拿出公司的优势出来，一棵树后面的一大片森林就会丢失，我们公司整合了四大事业部，三大城市公司和一大设计院，不断的积累经验。

第三，我们还有一个优势在于客户服务，同行企业很少把客户服务作为一个增长点来推广和宣传。客服很重要，我们有一个专业的团队做这些事情，能为业主分担很多东西。房地产发展的趋势是精装修，那么多的小业主都要单独去交房，每一个小业主出现问题开发商都会很麻烦，不可能很专注的为小业主去服务。但是我们的客服团队可以为业主去对接交房等相关工作，而且我们做的很专业。

我们在施工管理上具备优秀的管理模式，熟悉整个建筑施工流程，能够与建筑工程同期进驻，并且能及时提供具有前瞻性的建议。凭借丰富的资源渠道，公司在保证工程品质的前提下最大限度的降低运营成本，为客户减少风险提高利润。公司完善的服务体系，能够为地产开发商提供全方位高品质的专业化装饰服务，全面建立远洋装饰的专家品牌形象。

远洋装饰“客服中心”的建立，有什么作用？

我们的“呼叫中心”采用了国内最先进的硬件设备和管理软件，将实现高效快速及时的维修服务，达到高水平的客户服务标准。

建立客服中心是公司向科学化、集约化、合理化发展的重要举措之一。该体系不仅为我们的客户提供售前、售中及售后的专业化系统服务，最终会为企业赢得社会认同行内认可和客户欢迎，而且将在此基础上逐步建立和完善“远洋装饰客户服务体系”，为公司实现可持续发展、在工程质量上形成良性互动提供新的途径。

为了配合上市的步伐，远洋装饰做了一些调整，调整之后的"四大事业部，三大城市公司和一大设计院"是怎么回事？

目前公司整合四大事业部包括：第一事业部整合之前的北京公司、智能化事业部、天津公司、西北事业部、华北事业部和综合事业部，第二事业部整合之前的华东事业部、重庆公司和西南事业部，第三事业部整合之前环渤海事业部包括大连、秦皇岛等等区域，第四事业部是幕墙事业部；三个城市公司包括青岛公司、深圳公司（原华南事业部）和广州公司。一大设计院是指远洋装饰南方设计院，成立于2010年，设计院与广州美术学院建筑与环境艺术设计学院长期合作，并成立了“产学研”设计研究中心。南方设计院的核心团队有博士、硕士、海外硕士多名，分为室内设计、软装设计、建筑设计、景观规划等部门，同时含有设计研发中心、设计项目中心、设计培训中心等。近年来广泛地与国内外知名学府机构。设计事务所及地产公司合作。

远洋装饰下一步的市场工作安排是什么？

由于我们公司也在整合上市，拓展业务量是我们的首要任务。我们的重点在于开发商的系统服务，目前以住宅为主，酒店、办公、影剧院、场馆、医院、会所等等常规业态的装饰装修都会涉及。另外我们的幕墙资质刚刚升级为甲级，业务量也有待于大量提高。