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多乐士家装渠道经理张普:精诚合作,化繁为简

来源:中装新网   时间:2014-11-12 14:35:17 [报告错误]  [收藏]  [打印]

本文为阿克苏诺贝尔太古漆(上海)有限公司、多乐士专业全国家装渠道经理张普在第十二届中国建筑装饰百强企业峰会暨行业信用体系建设大会上的演讲。

  阿克苏诺贝尔太古漆(上海)有限公司、多乐士专业全国家装渠道经理张普

阿克苏诺贝尔太古漆(上海)有限公司、多乐士专业全国家装渠道经理张普

  各位来宾,大家好,我有幸代表阿克苏诺贝尔太古漆油上海有限公司发言。孙董事长讲的是宏观方面,我现在跟大家汇报的是中装渠道认识的一个公司。我们是上游产业链的一环,装饰公司如果是建筑师的美容师的话,那我们这个就是属于化妆品的性质。我们公司的品牌是多乐士,提到我们的公司,大家并不是很熟悉。举个例子,我出差开发票,开的是阿克苏。人家问,你是来自新疆啊?我跟他们说,我不是新疆公司。他问,我们到底是什么样的公司,我要给大家简短介绍一下。

  阿克苏诺贝尔太古漆油历史非常悠久,到现在有几百年历史,可能大家对产品品牌比较熟悉,但是对这个公司的历史不熟悉。它是一个跨国公司,总部位于阿克苏的荷兰,是全球首屈一指的油漆和涂料公司,专业化学品的主要生产商。

  阿克苏诺贝尔年收益146亿欧元,员工超过四万九千六百名。阿克苏诺贝涂料专业化学品是个世界品牌。我们公司除了多乐士这个品牌以外,还有很多。百事可乐防腐的涂料、抗污的防腐涂料,阿克苏诺贝尔太古漆都有涉及。另外,在建筑、交通、工业生产消费品领域有涉猎。简单一句话,我们的产品涵盖了我们的生活,尤其是建筑。

  谈到可持续的发展,多乐士一直遥遥领先。我们产品研发的资金非常多,25-30%的资金用于研发新产品方面,我们希望在更少的资源里提供更好的产品给大家。我们对创新充满激情,拥有4000位科学家以及160个实验室,阿克苏每年投入的新材料的研发,有3.8亿欧元。

  多乐士讲究社会责任,通过旗下品牌和社区公益项目服务社会。多乐士在全球捐助了很多工艺材料,达50万升。我们在中国给予资助的项目超过65个。我们领导经常到希望小学做公益。作为知名涂料企业,关注企业,关注环保是我们的企业理念。我们要求员工把健康安全的理念渗透在我们生产品质上,深入到我们日常生活中。

  多乐士有针对工程领域专业市场的品牌,比如苹果电脑。既然是专业的领域,我们的产品更注重产品的品质、适用性和运用领域的研究开发。

  多乐士是一个专业的涂料公司,我们希望和百强建筑装饰品牌成为合作伙伴,共铸精彩。生产涂料是装饰里面重要的一环,我们是化妆品。百强企业在注重诚信和应用的,对我们这种品牌的公司多一点战略合作。

  在工程案例方面,中国很多著名的建筑物,比如水立方都有我们多乐士的涂料。我觉得我们企业和这些装饰公司如果结成战略同盟,我们也会做得更好。

  既然谈到创新和诚信,多乐士在中国市场里有四大全球研发基地之一。这里边有七十多位科研人员,有很多博士后。我也在此真诚地欢迎各位了解涂料生产企业是一个怎么样的企业,也欢迎大家去参观、考察。涂料是一种高科技,但是民用涂料还不是高科技,本身门槛非常低。但是,一如既往的产品品质不是一个小作坊出来,需很严格的控制体系,要把每一桶的产品供应给我们的消费者,给我们的客户。

  多乐士目前中国有四大生产基地,北京、上海、广州。现在我们在成都投资五千万建第四个。

  我们的公装公司业务从2014年4月份才开始作为独立的业务来做,也是碰到了一些问题。我简单做一个预估,一个工地如果是一百万的装修工程,用1%来算,涂料算多吧,大概是三百亿的市场。主流的涂料品牌,包括我们一年的销售额在涂料领域大概不到一个亿,这个巨大的蛋糕用到哪里去了呢?公装行业门槛也很低,甚至十家的装修企业在做,一味追求成本,就不太注重产品的质量问题。有时候,会低于我们的道德底线做一些假的东西。

  目前公装行业采购模式,讲究行业跟公装行业匹配不匹配。我觉得这是一个好的方向,但是大部分的公装企业还是搞自行采购。到建材市场上去询价,最后要最便宜的东西。大街上都有粗制滥造的小册子,都是假的,但公装企业很多人员不知道这个是假的。是因为采购人员不专业,还是我们厂家没有做到位?我觉得都不是,这个现象太普遍,小册子是满天飞的。

  公装公司常见问题:一是假货,有的是真桶装假货。二是拼货,部分是真的,其他的都是假的,价格又低。我们的消费者对专业的产品不具有真假甄别的能力。这个怎么办?找厂家来鉴别。三是以次充好,现在市场上卖得最多的产品就是最低档的东西。四是产品质量不稳定。五,投诉基本上解决不了问题,当我们告诉他假的时候,形成了一系列的纠纷。这个是多渠道的供货造成了。

  以上行为损害了三方利益。第一,损害甲方的利益,对我们这种品牌的进行置疑;第二,损害厂房的利益;最后我觉得还是损害了我们公装公司的声誉。我们负责任的公装都有可持续服务,如果一个企业做了一个酒店,你的涂料不合格,那我们就要怀疑其他的是不是合格。

  目前这个问题如何来解决?我们现在开始迈步走向百强企业签订战略合作协议,产品直接由厂房来提供,用一整套的产品体系来服务公装公司、百强公司。我们由厂家设点,有一个专业的公装渠道服务网络。还有专业配送服务,调色都是我们做的。还有专业现场技术支持技术培训,涂料掺水的比例是多少,从施工到售后,我们做一揽子的服务体系实现供应。

  多乐士专业优逸系列专为公装企业客户度身定制,提供内外墙乳胶漆12支产品线,覆盖高中低档,还可通过特供标签为客户提供定制化的产品包装。通过固定的服务点来给到大家,包括产品的编号和型号都是一套独立的。这个套餐也是多乐士在150多个产品里面精挑细选的。我们多乐士有完整的数据库,我们精选的12个产品,是我们历史上投诉率最小的优化配方。

  多乐士专业凭借多年与知名品牌的合作经验和在零售市场建立的品牌形象,建立了针对客户的跨部门服务和沟通的快速反应机制,从而实现品牌的强强联合,达到多赢的长期合作模式。2013年,“多乐士专业”品牌入选中国建筑装饰协会评选的“2012年度中国建筑装饰百强企业推介建材品牌”。

  精诚合作,化繁为简。我们把复杂的事情简单做,你就是专家。其实我们这件事就是把事情简单做。简单的事情重复做你就是行家,重复的事情用心做,你就是赢家。希望我们都是赢家。

关键词: 多乐士 家装 张普 建筑装饰
[责任编辑:郭笃帅]
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