罗永浩再砸西门子冰箱：“秋菊”能将维权进行到底吗

　　罗永浩砸冰箱砸出了消费者的维权诉求吗?怒砸冰箱能否使外企以一儆百?牛博网创始人罗永浩怒砸冰箱无疑将西门子推上了风口浪尖，原本以为这场对峙了近3个月的维权战可以因公司高管的公开道歉而化解。日前，罗永浩在北京海淀剧院再次上演了砸冰箱秀，至此罗永浩再砸冰箱又成为了舆论焦点。

　　罗永浩再砸西门子冰箱

　　2011年9月，罗永浩发微博称西门子冰箱出现质量问题。在双方争执未果的情况下，11月20日上午，罗永浩在西门子中国大厦总部用铁锤砸烂了三台问题冰箱。

　　这一砸，砸出了消费者面对大型跨国公司维权时的无奈，砸出了部分跨国公司在售后服务、危机公关等方面流露出的傲慢，更严重的是，随着铁锤重重落下，西门子家电长期以来努力构建的市场口碑和消费者信心，都可能被砸出一个“窟窿”。

　　后续进展：西门子致歉网友称“服软不认错”

　　针对罗永浩砸冰箱事件，西门子公司随后在北京、广州、上海等地召开媒体沟通会，并在沟通会现场以部分型号的冰箱予以辅助讲解，但并没有达到其想要的效果。

　　12月4日，西门子家用电器中国公司对外也发布了其总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就西门子冰箱质量问题道歉的视频和文字稿。

　　对此，罗永浩并不满意，他认为西门子“并没有承认产品质量有问题”，他要求西门子公布详细的调查结果。

　　二次怒砸冰箱又是为了啥?

　　早在罗永浩发“最后通牒”之前，他就曾抛出几个需要西门子回答的问题，并称“如果问题回答不能令人满意”，他“将在798艺术区再次举行集体砸冰箱的行为艺术活动。”看来，罗永浩真的不是说说而已，因不满意西门子的道歉，罗永浩现场砸坏冰箱十余台。不过，此次是罗永浩的“封锤之作”，下一步他将采取其他手段进行维权。

　　海淀剧院的舞台上，20台冰箱一字排开，十几把黄色长柄的铁锤簇拥在一起，罗永浩在回答完媒体提问之后，邀请想要尝试一下砸冰箱感觉的人上台施展手脚。

　　再次怒砸冰箱：是西门子态度傲慢自食苦果?

　　针对罗永浩召开事件说明会并砸冰箱的举动，西门子家电相关负责人给经济之声发来了相关的回应，这份声明是这么说的：

　　我们关注到了今天发生的事情。在此之前，盖尔克在视频沟通中向广大消费者表达了诚挚的歉意。在此，我们为给消费者使用产品中带来的不便再次致歉。正如盖尔克在视频中做出的承诺，几周以来，我们积极投入各项资源，采取多种措施，加强服务团队建设，以努力让消费者满意。这些措施包括免费上门检测和服务、开通了中国白色家电行业首个服务微博等等，并取得了初步的效果。我们承诺在未来还将陆续推出各种新的措施来实现这个目标。我们也真诚希望听取媒体朋友和广大消费者的意见和建议，以进一步改进我们的工作。

　　估计这样的回应，罗永浩还是不会满意。在海淀剧院的事件沟通会上，罗永浩说他将继续追问西门子三个问题，并安排好了今后的五项计划。

　　他说关于自己的三个问题不再追究，但仍然坚持要西门子就涉及其他消费者利益的三个问题做出回答。罗永浩追问的第一个问题是：西门子的官方声明只是笼统的说有极少数的冰箱关不上门，因此要求西门子公布详细的调查结果，到底是哪些批次、哪些型号的西门子冰箱门关不上?第二个问题是：西门子所说的“条件允许的情况下，为您加装闭门器”的承诺该如何理解，到底什么是条件允许?第三个问题罗永浩要追问的是，西门子如何让非微博用户或非网民知道，西门子现在已经开始免费安装闭门器这件事?

　　如果西门子真的没有质量问题，那它必须拿出不是质量问题的证据来，这是第一点。只有以诚恳的态度再次出现，才能够最终终止目前的尴尬处境。